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魅せる会社になるためにvol.41 ~何から始める?ブランディング~

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ラグビーワールドカップ、凄まじいほどの盛り上がりですね!

今を遡ること、40年ほど前、本城・吉野のコンビに胸躍らせたオールドラグビーファンとしては、隔世の感がありますが、今回の盛り上がりは、素直に喜びたいですね!肝心なのは、この盛り上がりを、一過性のモノでなく、しっかり定着させていくこと。そんな意味で、日本ラグビー協会にも、長期的視点に基づいた、ブランド戦略が必要と思われますが、如何なものでしょうか?

さて、ブランドといえば、引き続きコチラのコラムで展開して参ります。前回は、ターゲッティングは、「(絞り込み)選ぶこと」と定義し、「属性リスト」に基づき、ターゲットを明確化していましたね。

イメージとしては、愛知県尾張地区に在住の、アットホームな中流家庭で日常をエンジョイするアラサーイマドキ主婦なんてところでしょうか?

しかしながら、このイメージって、事業に携わるメンバーが、しっかり共有できるものでしょうか?おそらく、掘り下げが弱いこともあり、場合によっては、メンバー各々が、全く異なるターゲット像をイメージしてしまうことにもなりかねません。そこで、今回は、この「属性リスト」を元に、さらに見込み客の理解を深めるため、仮想の人物像である「ペルソナ」を描いて参ります。

 

ペルソナ

そもそも「ペルソナ」とは、ラテン語の「仮面」を意味する言葉が語源のようで、古くは演劇用語として使用されていたようです。その後、俳優が演じる「役割」という意味で捉えられるようになり、そこから、転化して、「他者から見た自分」という意味に落ち着きました。

ブランディングに置き換えると、「ペルソナ」とは、そのブランドに対して、長期的なファンになってくれることが期待される「理想的なお客様像」と言えますね。

それでは、早速、前回の「属性リスト」を元に、ペルソナを描いて参りたいところですが、その前に、押さえておくべきポイントをご紹介しておきましょう!

先ず、前提として、

  • 名前
  • 年齢
  • 性別
  • 家族構成
  • 趣味

等の基本情報はもとより、

  • 「ペルソナ」の
  • 好きなこと
  • 嫌いなこと
  • 不満・不安・不快・不便・不足に想うこと
  • 幸せを感じること

等に想いを馳せ、ブランドとの接点を考えてみます。

また、典型的な平日の過ごし方、休日の過ごし方にも想像を膨らませ、文字に落とし込みます。この作業は、この先に取り組む「ブランド体験」の設計にも役に立ちますので、大変重要です。

可能であれば、「ペルソナ」の外見についても記述してみましょう!

  • 身長
  • 体重
  • 体型
  • 体脂肪
  • 髪型
  • 服装

等の情報を元に、「ペルソナ」のイメージに近いイラストを書き起こしてみたり、写真を探してみるのも大変有意義です。

ここでは、詳細な人物像を描くことが、大切ですので。さあ、皆さん、以上の情報を元に、先ずは、具体的な「ペルソナ」を描いてみませんか!※宿題と捉えていただいても結構です(;^ω^)

次回は、「ペルソナ」の具体的事例をご紹介しますので、今回ご自身で描いてみた「ペルソナ」と比較してみるのも、面白いかもしれません。

今回もお役にたてれば幸いです。

ではでは!

ライター紹介

櫻山 貴文

http://p-sankoh.co.jp/

1966年11月名古屋市内で生を受け、1985年3月まで名古屋弁を喋りまくる。
1985年4月、大学進学と同時に憧れの吉祥寺界隈で東京ライフをスタート。俄仕込みの疑似標準語を駆使しながら、当時の典型的な学生生活を経て、バブル真っ只中のコンピューター業界へ。メインフレームからワープロまで、システム営業を中心に約5年間、東京圏の華やかなビジネスシーンを経験させていただく。
1994年父親が経営する印刷会社にUターン転職。億単位から銭単位の商談の変化と10年ぶりの名古屋弁の世界に一瞬戸惑うも、営業職一筋で名古屋の温かい文化に浸り人情を勉強させていただく。プロバイダー事業の失敗、ファブレス化の選択、ヘルスケア小売事業参入、モバイル・マーケティング事業参入等、トライ&エラーを重ねながらも、2003年11月に代表取締役に就任以降、今日まで株式会社サンコーのリーダーとして、周囲の皆様に支えられながら何とかやっております。
学 歴
1985年 3月 愛知県立横須賀高等学校 卒業
1989年 3月 明治大学商学部商学科  卒業
職 歴
1989年 4月 富士通株式会社 入社
1994年 4月 同社 退職
1994年 6月 株式会社サンコー 入社
2003年11月 同社 代表取締役社長に就任 現任に加えて、2014年4月~ バリュー・プロモーション株式会社 代表取締役社長を兼務
その他
経営品質協議会認定セルフアセッサー(2003年度より)
一般社団法人日本ほめる達人協会認定「ほめ達!」検定3級
明治大学校友会名古屋地域支部常任幹事
愛知県立横須賀高等学校同窓会総務
中部経営塾 代表幹事
一般財団法人ブランド・マネージャー認定協会1級資格取得者

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