梅雨明けとともに、猛暑到来です。暦の上では秋なのですが、これは毎年のことですので、言わない約束というところでしょうか(;^ω^) さて、約束といえば、次回、このセグメンテーションのフレームワークについて深堀することも可能ですので、ご希望があれば編集部までお問合せくださいませ。

と、先月分を締めくくっていたところ、公開直後に、早速リクエストが届きましたので、お約束通り、今回もセグメンテーションについて綴ってみます。

セグメンテーションとターゲッティング

弊社のお客様から決まって飛び出す質問に、そもそも、セグメンテーションとターゲッティングは、どこがどう違うのか？というものがあります。

確かに慣れないと混同しやすいかもしれません。「市場細分化」という異名がある通り、身もふたもない表現をすれば、セグメンテーションとは、（細かく）分けること。

☆ターゲッティングについては、次回以降のお楽しみということで・・・(;^_^A

そして、STPという3つのプロセスをセットで考える上で、トップバッターを担うS（セグメンテーション）ですが、ここでボタンをかけ間違えると、後々の全てのプロセスに影響を及ぼしてしまうという、戦略立案の前提ともいえる重要な位置づけなのです。

故に、「何事も最初が肝心」ということで、目的に基づき、ニーズ・ウォンツに関わる特性に想いを馳せながら（インサイトを働かせながら）、「量は質を担保する」という格言通り、とにかく沢山アウトプットしていきます！ ある意味、多様な感性を要求されますので、一人で抱えるのではなく、可能な限り、チームで取り組んでいただくことをオススメします。

実例

実際、採用ブランディングでお手伝いしたお客様の事例を振り返ると、

• 保護者からの金銭援助レベル
• 運が良いか悪いか
• 礼儀

というセグメント・テーマから、それぞれ、

• 小遣いナシ、小遣いアリ（1万円未以下、3万円未満、3万円以上）、仕送りアリ、仕送りナシ
• 特に運がイイ、運がイイ、運が悪い、気にしない
• 挨拶、御礼、感謝の言葉、謝罪の言葉、大きい声、なし

とう項目を導き出したりしていました。

事業承継のタイミングでお手伝いした製造業のお客様のケースでは、

• マズローの欲求段階説
• 社外活動
• 社外ブレーン

というセグメント・テーマから、こちらもそれぞれ、

• 生存、安全、社会、承認、自己実現、他者実現
• 地域ボランティア活動、町内会、マンション理事会、高校同窓会、大学同窓会、異業種交流会（ここだけでも沢山出てきましたが、今回詳細は割愛させていただきます）
• 経営コンサルタント、公認会計士、弁理士、弁護士、サプライチェーン上流管理職

という項目が出たりしました。

また、BtoB専業からBtoC分野へ新事業展開されるという課題を持ったお客様では、地元の主婦層を想像しながら、

• 一か月あたりの家族遣いでの外食費
• 掃除で重要視するもの
• 発注方法

というセグメント・テーマから、

• 外食しない、3千円未満、5千円未満、1万円未満、2万円未満、3万円未満、3万円以上
• 綺麗さ、丁寧さ、価格、安全、早さ、特にこだわりがない
• 電話、ネット（フォーム）、ネット（メール）、ネット（アプリ）、FAX、ハガキ、訪問

という項目が炙り出されました。

おかげさまで、何れのケースも、良い成果に繋がったのは、嬉しい限りでしたね。とにかく、前述の通り、先ずはアウトプットが大切です。一人で難しく考えすぎず、チーム単位で楽しみながら取り組んでみては如何でしょうか！

今回もお役にたてれば幸いです。

ではでは！